Política de reembolso
Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Devoluciones:
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante o recibo de compra.
Para iniciar una devolución, escríbenos a support@omydisc.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones necesarias para devolvernos el paquete. No aceptaremos productos enviados sin previa solicitud de devolución.
Si tienes alguna duda sobre el proceso de devolución, puedes escribirnos a support@omydisc.com.
¿Cómo pueden devolver los productos los clientes?
- Por correo
¿Cuáles son los gastos de devolución?
- Sin gastos de devolución
Condiciones de los productos que aceptamos para devolución:
- Producto nuevo
¿En qué casos aceptamos devoluciones y reembolsos?
Producto erróneo:
Si tu pedido contiene un artículo incorrecto o defectuoso, contáctanos a support@omydisc.com incluyendo fotos del producto recibido. Te enviaremos una etiqueta de devolución y, tras la recepción y verificación, procederemos al envío de un reemplazo.
Cambio:
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, escríbenos a support@omydisc.com. El cambio se realizará sin coste adicional.
Cambio de opinión:
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión. Esto incluye diferencias en color, tamaño o textura.
Cancelación del pedido:
Procesamos los pedidos inmediatamente tras su confirmación. Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Intentaremos cancelar tu pedido antes de que sea procesado, pero no podemos garantizarlo. Una vez enviado, no podemos garantizar que sea elegible para devolución.
** Todos los reembolsos se emiten una vez recibido e inspeccionado el producto. Este proceso puede tardar hasta 4 días. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros.
Artículos no reembolsables:
- Tarjetas regalo
- Pedidos personalizados
- Productos descargables (software)
- Algunos artículos de salud e higiene personal
Para completar una devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un email confirmando la recepción. También te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente a tu tarjeta o método de pago original en unos pocos días.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde):
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu banco, ya que el reembolso puede tardar un poco en reflejarse.
- Si después de todo aún no has recibido el reembolso, contáctanos.
Artículos en promoción (si corresponde):
Sólo los artículos de precio regular son reembolsables. Los productos en promoción no pueden ser reembolsados.
¡Gracias por comprar con confianza!
¿Necesitas más información?
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a: support@omydisc.com
