Politique de remboursement
Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement :
Retour:
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour faire un retour, vous devez nous contacter à support@omydisc.com . Nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à support@omydisc.com .
Colis non réclamé ou retour hors droit de rétractation :
Si votre colis nous est retourné sans notification préalable de rétractation (par exemple en cas d’adresse incomplète, de refus de livraison ou de non-retrait en point relais), votre commande pourra être remboursée déduction faite de frais de logistique fixes de 8 € TTC, correspondant aux coûts d’expédition et de traitement engagés.
Ces frais ne s’appliquent pas en cas de produit défectueux, d’erreur de notre part ou d’exercice valable du droit de rétractation.
Comment les clients peuvent-ils retourner les produits ?
- Par courrier
Quels sont les frais de retour ?
- Les frais de retour restent à la charge du client et le retour doit se faire obligatoirement par un service de coursier en livraison à domicile.
Les conditions des produits pour lesquels nous autorisons les retours :
- Neuf
Dans quelles circonstances proposons-nous un retour et un remboursement :
Mauvais produit :
Si vous découvrez que votre commande est défectueuse, veuillez nous contacter par email à support@omydisc.com avec des photos du mauvais produit et nous vous fournirons une étiquette de retour. Une fois le suivi effectué, nous vous enverrons immédiatement un produit de remplacement.
Échange:
Nous échangeons uniquement les produits défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger votre produit contre le même produit, veuillez nous contacter par courrier :support@omydisc.com . Nous procédons à l’échange gratuit.
Changement d'avis :
Le changement d’avis n’est pas acceptable. Aucun retour ni remboursement ne sera traité. Veuillez noter : couleur, taille et texture.
Annuler la commande :
Nous expédions généralement les commandes immédiatement,
Par conséquent, si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous enverrons une demande au service des traitements des commandes, mais nous ne garantissons pas que celle-ci soit annulée et nous ne garantissons pas non plus que vous pourrez retourner la commande une fois que vous aurez reçu le produit.
** Tous les remboursements seront émis après réception du produit retourné et son inspection peut prendre jusqu'à 4 jours. La satisfaction du client est très importante pour nous.
Articles non retournables :
- Cartes cadeaux
- Commandes personnalisées
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est validée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours.
En dehors du droit de rétractation légal, tout remboursement effectué suite à un retour non réclamé ou refusé fera l’objet d’une déduction de 8 € TTC pour frais logistiques.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
- Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
- Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué et apparaisse sur votre compte.
- Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Merci d'acheter en toute confiance !
Pour plus d'informations :
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client à l'adresse Email : support@omydisc.com
