Widerrufsrecht
Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch:
Rückgabe:
Sie haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Das bedeutet, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@omydisc.com. Wir senden Ihnen dann die Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter support@omydisc.com.
Wie können Kundinnen Produkte zurücksenden?
- Per Postversand
Welche Rücksendekosten fallen an?
- Die Rücksendekosten trägt die Kundin. Die Rücksendung muss über einen Kurierdienst mit Lieferung an die Haustür erfolgen.
Welche Produkte akzeptieren wir zur Rückgabe?
- Unbenutzt / Neuware
Wann akzeptieren wir Rückgaben und Rückerstattungen?
Falsches Produkt:
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos des falschen Produkts unter support@omydisc.com. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sobald das Tracking aktiv ist, senden wir Ihnen umgehend ein Ersatzprodukt zu.
Umtausch:
Wir tauschen nur defekte oder beschädigte Artikel um. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@omydisc.com. Der Umtausch ist kostenlos.
Meinungsänderung:
Ein Widerruf wegen Meinungsänderung ist nicht möglich. Rückgabe oder Rückerstattung wird in diesem Fall nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie: Farbe, Größe und Textur.
Stornierung der Bestellung:
Wir versenden Bestellungen in der Regel sofort, da wir Bestellungen in der Regel sofort bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wir leiten Ihre Anfrage an unser Versandteam weiter, können jedoch nicht garantieren, dass die Stornierung erfolgreich ist. Nach Versand der Ware ist eine Rückgabe unter Umständen nicht mehr möglich.
** Rückerstattungen erfolgen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung, was bis zu 4 Werktage dauern kann. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkkarten
- Personalisierte Bestellungen
- Downloadbare Software-Produkte
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Für eine Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Rechnung.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Information, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
- Überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank – es kann etwas Zeit benötigen, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht ist.
- Wenn Sie all das getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur regulär bepreiste Artikel können zurückerstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider vom Umtausch ausgeschlossen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Weitere Informationen:
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@omydisc.com
